LA FACILITAZIONE
Se sei qui forse saprai già più o meno cos’è la facilitazione, ma in due righe potremmo dire che questo termine racchiude diversi metodi e approcci che aiutano a:
- comprendere le dinamiche e processi, più o meno visibili, di un gruppo
- portarne alla luce i bisogni (più) profondi e conoscere meglio la diversità del gruppo
- accompagnarlo a trovare le strade che tengono conto delle informazioni emerse, e accedere all’intelligenza e saggezza collettiva
La facilitazione si occupa del processo, del come facciamo le cose, e non del contenuto: questo rimane nelle mani del gruppo.
CAMBIAMENTO CULTURALE
Crediamo che questo atteggiamento nei confronti del lavoro di gruppo sia un modo attivo di cambiare la cultura dei gruppi e, di conseguenza, della società: in fondo noi esseri umani facciamo un sacco di cose in gruppo: progetti di ogni tipo, la scuola, la politica, le imprese, il volontariato…
In tutti questi contesti, anche diversissimi tra loro, prevale una cultura che secondo noi è sempre meno adatta alla situazione storica e sociale che stiamo vivendo: collettivamente abbiamo di fronte dei problemi complessi, su cui è fondamentale ascoltare le diverse voci, fare i conti con la complessità e la diversità, sostenere questa tensione affinché possano emergere strade creative e innovative.
Per noi la facilitazione è uno strumento in grado di alimentare una trasformazione culturale e sociale. Ma che tipo di trasformazione? La facilitazione, insieme ad altri approcci, come per esempio la visione sistemica e l’ecologia profonda, fa parte secondo noi di una cultura emergente che vogliamo nutrire.
Cultura prevalente |
Cultura emergente |
| Pensiero lineare, focus sulle parti. | Visione sistemica e complessità, focus sulle relazioni e sul tutto. |
| Competizione, scarsità, individualismo. | Collaborazione, abbondanza, interdipendenza. |
| Potere su (controllo, oppressione). | Potere con (collaborazione) – Potere per (empowerment). |
| Posizioni statiche; l’obiettivo è vincere la posizione opposta. Io vinco – tu perdi. | Esplorare con curiosità gli interessi e i bisogni dietro le posizioni. Io vinco – tu vinci. |
| Linguaggio bellico che colpevolizza e accusa. Dibattito. | Comunicazione empatica e onesta. Dialogo. |
| Focus solo sugli obiettivi. | Equilibrio tra relazioni, processo, obiettivi. |
COSA SERVE PER FACILITARE
Ci sono tanti stili di facilitazione, tanti metodi e tecniche: l’abilità sta nel saper utilizzare lo strumento giusto al momento giusto.
Ma conoscere le tecniche non basta, secondo noi: occorre anche coltivare attitudini e consapevolezza personali che permettono di ricoprire il ruolo della facilitazione con lucidità e cura.
Vale anche il contrario: la consapevolezza personale da sola può non bastare se mancano gli strumenti adatti: un po’ come cercare di piantare un chiodo nel muro a mani nude.
Per questo crediamo sia importante lavorare su tre aree – ed è quello che facciamo durante il corso:
- La cassetta degli attrezzi: conoscere strumenti di facilitazione, saper leggere i processi di un gruppo, allenarsi nel ricoprire il ruolo.
- Lavoro personale: la consapevolezza di sé, dei propri automatismi e limiti è fondamentale per mantenere un ruolo il più possibile neutrale e lucido; una posizione che permette di accompagnare il gruppo, senza farsi trascinare dal suo processo.
- Abilità o competenze per facilitare: quelle attitudini che permettono di ricoprire il ruolo in modo efficace: dall’ascolto all’umorismo, dalla flessibilità alla pazienza, dalla buona memoria alla presenza.
I 4 SPAZI DELLA FACILITAZIONE
Ma in quali situazioni applicare gli strumenti e le abilità che citavamo prima?
La cornice che risponde a questa domanda e che accompagna tutti i moduli del corso è quella dei 4 spazi della facilitazione (sviluppati da Ulises, J.L. Escorihuela).
Dal ruolo della facilitazione possiamo operare in 4 spazi o contesti, che corrispondono a diversi bisogni o diversi momenti della vita di un gruppo.
- Struttura, presa di decisioni e governance: riguarda accordi vari, gestione delle riunioni, processi e metodi decisionali, organizzazione, chi decide cosa e come.
- Gestione emozionale e trasformazione dei conflitti: qui è dove si affrontano le emozioni e anche i temi delicati. È uno spazio che può diventare anche di salute preventiva.
- Indagine collettiva: per attingere all’intelligenza collettiva del gruppo, esplorare diverse proposte, possibilità, talenti del gruppo e portarli alla luce.
- Coesione e celebrazione: per onorare quello che facciamo insieme, conoscersi oltre i nostri ruoli e creare una rete di sicurezza e di fiducia che attutisce eventuali scossoni.
I moduli del corso esplorano i diversi spazi e il tipo di facilitazione più adatto a ciascuno di essi. Facilitare un processo decisionale è molto diverso da uno spazio di gestione dei conflitti, per esempio: saranno diversi gli strumenti, le attitudini, gli obiettivi ed è importante sapersi muovere da uno spazio all’altro a seconda del bisogno.
DINAMIZZARE O FACILITARE?
Come dicevamo più sopra, la facilitazione per noi è molto di più di un insieme di tecniche.
Quando applichiamo una tecnica con dei passi prestabiliti, oppure quando proponiamo un esercizio per raggiungere un risultato ben preciso, stiamo dinamizzando un gruppo e in certe situazioni questo è proprio quello che serve.
Ma quando serve capire il processo o esplorare in profondità i vissuti soggettivi su un tema, i bisogni profondi o la diversità presente nel gruppo, allora stiamo facilitando: stiamo accompagnando un processo emergente, portando alla luce parti marginali o addirittura invisibili che però portano informazioni importanti per tutto il gruppo.
In questi casi, raramente possiamo seguire un processo lineare o applicare una tecnica passo passo: si tratta di processi emergenti di cui non possiamo prevedere il risultato. Come facilitatori e facilitatrici, dobbiamo fare i conti con la complessità e navigare l’incertezza.
Soprattutto in questi casi, sono le meta-abilità e il lavoro personale a sostenerci nel ruolo di facilitatori e facilitatrici: il nostro compito è accompagnare questo processo, tenere i confini e la sicurezza del gruppo, mentre accompagniamo le diverse voci e posizioni a esprimersi, costruendo una mappa condivisa di quello che il gruppo sta vivendo e dei suoi bisogni. Solo a questo punto il gruppo potrà trovare i prossimi passi in grado di integrare l’informazione emersa.
FACILITAZIONE O PROBLEM SOLVING?
Facilitare secondo noi significa non avere fretta di risolvere un problema.
Quando un gruppo affronta un problema complesso e controverso, andare direttamente a risolvere rischia di portarlo verso soluzioni frettolose, con il rischio di vedersi ripresentare periodicamente le stesse tensioni o conflitti o di imboccare una strada che non tiene conto di tutti i fattori importanti.
Invece quello che ci proponiamo di fare è andare a esplorare in profondità prima di prendere qualsiasi decisione, prendersi il tempo di capire “cosa c’è sotto”, di esplorare la diversità presente nel gruppo rispetto a un certo tema.
Il “problem solving” diventa “exploring a situation”, il focus passa dal risolvere all’esplorare: quali sono i reali bisogni dietro una posizione? Qual è la diversità di prospettive, che magari rimane nascosta fino a esplodere?
Per fare questo occorre allenamento e preparazione. Occorre essere pronti per sostenere la tensione, saper superare i nostri limiti in primis come facilitatori e facilitatrici, per poter accompagnare il gruppo a esplorare temi complessi o di cui è difficile parlare.
Come dicevamo prima, serve sviluppare e coltivare le attitudini, avere una cassetta degli attrezzi ben fornita, continuare a fare lavoro personale.
IL CORSO ANNUALE
Se è questo l’approccio alla facilitazione che ti interessa approfondire, il corso annuale che proponiamo è quello che fa per te.
Fin dal primo modulo ci inseriamo nella cornice della visione sistemica e del cambiamento di paradigma che abbiamo delineato qui sopra, declinato in particolare nel lavoro di gruppo.
Per questo, partecipare a questo corso richiede una disponibilità anche al lavoro personale e a un apprendimento non solo cognitivo (anche se diamo forti basi teoriche), ma che opera su diversi livelli, coinvolgendo intelligenze multiple.
Per tutte le informazioni sul programma clicca qui, mentre per gli aspetti organizzativi puoi dare un’occhiata a questa pagina.
